Описание продукта
Виртуальная АТС Exolve объединяет номера компании, сотрудников и отделы в единую систему работы со звонками. Клиент звонит на общий номер, а ВАТС направляет обращение нужному сотруднику с учетом расписания и правил распределения
Прозрачная и управляемая работа со звонками и смс
Профессиональный инструмент для обработки потока внутренних и внешних звонков и сообщений:
от контактов с клиентами до организации связи распределённых команд и филиалов
- Все звонки обрабатываются без потерь
- Качество продаж и сервиса находится под контролем
- Коммуникации легко масштабируются под рост нагрузки
- Управление и аналитика собраны в едином интерфейсе
Виртуальная АТС — это центр управления коммуникациями бизнеса с полным контролем
Объедините сотрудников в единую телефонную сеть
Объединяйте удалённых и подключайте новых сотрудников, управляйте доступами без привлечения IT-специалистов
- Короткие внутренние номера и бесплатные звонки
- Конференции для удалённых команд
- Подключение с ПК, мобильных и IP-телефонов
Обрабатывайте клиентские обращения без потери звонков
Все обращения фиксируются в системе с масштабируемостью к нагрузке, что исключает потерю звонков и повышает уровень сервиса
- Приём звонков на городские номера и 8-800
- Многоканальная обработка без сигнала «занято»
- Голосовое меню и автоинформирование
- Очереди вызовов и обратный звонок
- Запись разговоров и контроль качества
Настраивайте сценарии входящих и исходящих коммуникаций
Гибкие сценарии обработки звонков
- Маршрутизация входящих вызовов по времени, нагрузке, отделам и регионам
- Распределение звонков по группам сотрудников и фиксация пропущенных обращений
- Исходящие звонки из CRM и приложений с единым номером компании
- Автоматические и полуавтоматические сценарии звонков
Управляйте привычными каналами связи в одном интерфейсе и автоматизируйте коммуникации
Например, отправка СМС после голосового звонка или автоматические уведомления по сценариям
- Голосовые звонки: основной канал работы с клиентами и внутри компании
- СМС-сообщения: уведомления, визитки, сервисные и информационные сообщения
- Корпоративный мессенджер для сотрудников: личные чаты, каналы, файлы, упоминания
Простой и функциональный личный кабинет для контроля и управления коммуникациями
Другие продукты направления: Связь и интернет для бизнеса